Terma & Syarat baje999 — Syarat Penggunaan Platform Pertaruhan Malaysia

Selamat datang ke baje999 — platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian yang direka khusus untuk rakyat Malaysia. Terma & Syarat ini adalah perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna") dengan baje999 ("Platform", "Kami") yang mengawal selia penggunaan laman web baje999.click dan semua perkhidmatan yang disediakan di dalamnya.

Dengan mendaftar akaun di baje999, membuat deposit, memasang taruhan atau sekadar melayari platform kami, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju sepenuhnya dengan Terma & Syarat ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian daripada terma ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan platform baje999.

Untuk menggunakan platform baje999, anda mesti memenuhi syarat kelayakan berikut tanpa sebarang pengecualian:

• Anda berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. baje999 tidak membenarkan individu di bawah umur untuk mendaftar atau menggunakan platform kami dalam apa jua keadaan.
• Anda adalah individu yang mendaftar atas kapasiti peribadi — bukan sebagai ejen, penjual semula atau pihak yang bertindak bagi pihak orang lain.
• Anda hanya memiliki satu (1) akaun baje999 yang aktif. Pendaftaran lebih daripada satu akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta pelupusan baki yang ada.
• Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap dan terkini. Memberikan maklumat palsu adalah kesalahan serius yang boleh menyebabkan penggantungan akaun serta-merta.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan nama, nombor IC, nombor telefon dan butiran akaun bank atau e-wallet yang didaftarkan adalah milik anda sendiri.

baje999 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (seperti salinan MyKad) pada mana-mana peringkat bagi tujuan verifikasi akaun. Proses ini adalah standard industri dan bertujuan untuk melindungi akaun anda daripada penyalahgunaan.

baje999 hanya menerima kaedah pembayaran yang sah dan diiktiraf di Malaysia. Semua transaksi diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM) sahaja.

Kaedah pembayaran yang diterima oleh baje999 adalah:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• DuitNow (termasuk QR dan pindahan terus)
• Boost eWallet
• ShopeePay
• FPX — Internet Banking (Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, Hong Leong Connect dan lain-lain bank Malaysia yang menyokong FPX)

baje999 tidak menerima sebarang bentuk pembayaran tunai, kad kredit/debit antarabangsa atau kaedah pembayaran dari negara lain. Semua nama akaun pembayaran mesti sepadan dengan nama pendaftaran akaun baje999 anda — pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan sama sekali.

Sekiranya berlaku sebarang perbezaan dalam pemprosesan transaksi, sila hubungi pasukan sokongan baje999 dalam masa 48 jam daripada transaksi berkenaan dengan menyertakan bukti pembayaran yang berkaitan.

baje999 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada pemain, termasuk bonus aluan ahli baru, cashback mingguan dan promosi berkala yang lain. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang tersendiri.

Peraturan umum bonus baje999 adalah seperti berikut:

• Bonus aluan ahli baru (sehingga RM 500) hanya layak dituntut sekali sahaja oleh setiap pengguna baru baje999.
• Syarat pertaruhan standard untuk bonus aluan adalah 10x jumlah deposit tambah bonus sebelum pengeluaran dibenarkan, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi khusus.
• Bonus yang diterima tidak boleh dipindahkan kepada akaun lain dan tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat pertaruhan.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus — termasuk membuka berbilang akaun, koordinasi antara beberapa pemain atau strategi pertaruhan yang jelas bertujuan mengelak syarat bonus — akan mengakibatkan pembatalan bonus berkenaan dan kemungkinan penggantungan akaun.
• baje999 berhak untuk membatalkan sebarang bonus yang dianggap diperoleh melalui cara yang tidak sah atau melanggar semangat program promosi.

baje999 menawarkan pertaruhan untuk pelbagai sukan termasuk bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL, La Liga dan lain-lain), badminton BWF, kriket, e-sukan (Mobile Legends MPL Malaysia, DOTA 2, Valorant) dan banyak lagi. Peraturan pertaruhan umum yang terpakai untuk semua sukan adalah seperti berikut:

• Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan melainkan baje999 mengisytiharkan perlawanan sebagai batal atau keputusan luar biasa lain yang ditetapkan dalam peraturan sukan berkenaan.
• Odds yang dipaparkan pada masa taruhan diletakkan adalah muktamad. Sebarang perubahan odds selepas taruhan disahkan tidak akan menjejaskan nilai taruhan yang telah diterima.
• Taruhan pra-perlawanan adalah sah sekiranya perlawanan bermula dalam tempoh 48 jam dari masa yang dijadualkan, melainkan perlawanan dibatalkan secara rasmi oleh badan penganjur.
• Untuk perlawanan yang ditangguhkan dan disambung semula dalam tempoh 48 jam dari masa asal, semua taruhan kekal sah. Perlawanan yang ditangguhkan melebihi 48 jam akan dianggap batal dan semua taruhan akan dikembalikan.
• baje999 berhak untuk mengehad atau menolak taruhan daripada mana-mana pemain atas sebab-sebab yang munasabah, termasuk suspek penipuan atau manipulasi perlawanan.

Untuk live betting, odds dikemaskini secara masa nyata dan taruhan diproses mengikut odds yang ada pada saat pengesahan. Sebarang kelewatan teknikal yang menyebabkan taruhan diproses pada odds yang berbeza daripada yang dipaparkan akan diselesaikan mengikut polisi baje999 yang terpakai ketika itu.

Semua permainan kasino di baje999 — termasuk roulette, baccarat, blackjack, slot dan permainan live dealer — menggunakan sistem yang diaudit dan diperakui untuk memastikan keadilan setiap pusingan dan setiap keputusan.

• Keputusan semua permainan kasino adalah muktamad dan tidak boleh dirayu kecuali terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas dan dapat disahkan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan live dealer, taruhan yang terjejas akan dikembalikan sepenuhnya ke akaun pemain dalam masa 24 jam.
• Had taruhan minimum dan maksimum untuk setiap meja dipaparkan dengan jelas sebelum pemain menyertai meja. baje999 berhak untuk mengubah had taruhan meja pada bila-bila masa.
• Permainan demo (percuma) mungkin tersedia untuk sesetengah permainan slot sebagai kemudahan pembelajaran. Kemenangan dari permainan demo tidak boleh ditukar kepada wang nyata.

Keselamatan akaun baje999 anda adalah tanggungjawab bersama antara anda dan kami. baje999 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini, namun terdapat langkah-langkah yang perlu anda ambil sendiri untuk memastikan akaun anda selamat:

• Jangan berkongsi kata laluan akaun baje999 anda dengan sesiapa pun termasuk ahli keluarga atau rakan. baje999 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui emel, WhatsApp atau mana-mana saluran komunikasi.
• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun baje999 anda — gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol adalah yang paling selamat.
• Log keluar dari akaun baje999 anda setiap kali selesai menggunakan platform, terutamanya jika menggunakan peranti yang dikongsi.
• Laporkan sebarang aktiviti mencurigakan dalam akaun anda kepada pasukan sokongan baje999 dengan segera melalui live chat atau WhatsApp.

baje999 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka sendiri. Namun begitu, kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu anda sekiranya akaun anda terjejas, termasuk menggunakan alat forensik platform kami untuk menyiasat aktiviti yang tidak biasa.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform baje999 dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun serta-merta, serta pelupusan semua dana dalam akaun berkenaan:

• Membuka atau menggunakan lebih daripada satu akaun baje999
• Menggunakan perisian automatik, bot atau sebarang kaedah teknikal untuk memanipulasi permainan atau sistem odds baje999
• Kerjasama antara pemain (collusion) untuk memanipulasi keputusan perlawanan atau permainan kasino
• Penggunaan maklumat dalaman atau manipulasi perlawanan dalam konteks pertaruhan sukan
• Sebarang aktiviti pengubahan wang haram (money laundering) melalui platform baje999
• Penggunaan kad kredit atau akaun bank orang lain tanpa kebenaran sah pemiliknya
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses verifikasi identiti

baje999 menawarkan Program Ganjaran VIP dengan beberapa tahap keanggotaan — Standard, Gold, Platinum dan Diamond. Kemajuan melalui tahap VIP bergantung kepada jumlah pertaruhan kumulatif dalam tempoh yang ditetapkan.

• Mata ganjaran dan tahap VIP dikira berdasarkan pertaruhan yang diselesaikan, bukan pertaruhan yang dibatalkan atau dikembalikan.
• baje999 berhak untuk mengubah kadar pengumpulan mata VIP, faedah setiap tahap atau struktur program VIP secara keseluruhan dengan memberikan notis 30 hari kepada ahli yang terjejas.
• Mata VIP yang terkumpul tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak ada nilai tunai langsung — ia hanya boleh ditebus mengikut kaedah yang ditetapkan dalam program VIP baje999.
• Ahli VIP Gold dan Platinum mendapat akses kepada meja roulette VIP eksklusif baje999 dengan had taruhan yang lebih tinggi dan pengurusan akaun yang lebih peribadi.

baje999 mengambil serius isu permainan bertanggungjawab dan komitmen kami terhadap kebajikan pemain adalah sebahagian daripada Terma & Syarat ini. Dengan menggunakan platform baje999, anda mengakui bahawa:

• Anda bermain atas pilihan bebas anda sendiri dan wang yang anda gunakan adalah wang lebihan yang anda mampu untuk kehilangan.
• Pertaruhan sepatutnya menjadi sumber hiburan, bukan sumber pendapatan atau cara untuk menyelesaikan masalah kewangan.
• Anda boleh menggunakan alat pengurusan diri baje999 — had deposit harian, had taruhan sesi dan pilihan rehat diri — pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.

Sekiranya anda merasakan pertaruhan mula menjejaskan kehidupan seharian, hubungan peribadi atau kewangan anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan baje999 untuk mendapatkan bantuan tentang alat pengurusan diri yang tersedia, atau layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan yang berkaitan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, baje999 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau berbangkit daripada penggunaan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami (force majeure) seperti bencana alam, gangguan internet atau kegagalan infrastruktur pihak ketiga
• Keputusan pertaruhan atau permainan yang tidak menyebelahi pemain akibat faktor kebetulan semula jadi dalam permainan berasaskan peluang
• Kerugian yang timbul akibat kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan maklumat akaun mereka
• Tindakan atau peninggalan pihak ketiga termasuk pembekal permainan dan pemproses pembayaran

baje999 berkomitmen untuk menyelesaikan setiap aduan dengan adil dan cepat. Prosedur aduan rasmi baje999 adalah seperti berikut:

1. Peringkat pertama — Hubungi pasukan sokongan baje999 melalui live chat, WhatsApp atau emel support@baje999.click dengan menerangkan isu anda secara terperinci dan menyertakan bukti yang relevan. Kami berkomitmen untuk memberikan respons awal dalam masa 24 jam.
2. Peringkat kedua — Sekiranya isu tidak dapat diselesaikan di peringkat sokongan dalam masa 5 hari bekerja, anda boleh meminta kes anda dieskalasikan kepada Pengurus Penyelesaian Aduan baje999. Permintaan eskalasi hendaklah dibuat melalui emel dengan menyatakan nombor tiket sokongan asal.
3. Peringkat ketiga — Sekiranya anda masih tidak berpuas hati dengan keputusan baje999, pertikaian boleh dirujuk kepada mekanisme penyelesaian pihak ketiga yang bebas yang dipersetujui oleh kedua-dua pihak.

Semua keputusan baje999 berkaitan keputusan permainan, pengiraan odds dan keputusan teknikal adalah muktamad melainkan terdapat bukti kukuh kegagalan teknikal dari pihak baje999 yang boleh disahkan secara bebas.

Pengguna baje999 boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan melalui live chat atau emel. Sebelum penutupan diproses, sebarang baki yang ada dalam akaun akan dikembalikan kepada pengguna tertakluk kepada pemenuhan syarat berikut:

• Tiada syarat pertaruhan bonus yang belum diselesaikan
• Tiada penyiasatan yang sedang berjalan berkaitan akaun berkenaan
• Proses verifikasi identiti telah diselesaikan sepenuhnya

baje999 pula berhak untuk menggantung atau menutup akaun pengguna tanpa notis terlebih dahulu sekiranya terdapat bukti yang munasabah tentang pelanggaran Terma & Syarat ini, penipuan, aktiviti yang haram atau ancaman kepada keselamatan platform. Dalam kes penggantungan bersebab, dana dalam akaun berkenaan mungkin ditahan sementara penyiasatan dijalankan.

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa di mana baje999 didaftarkan dan beroperasi. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui prosedur aduan dalaman baje999 akan dirujuk kepada bidang kuasa yang bersesuaian mengikut perjanjian kedua-dua pihak.

Dengan menggunakan platform baje999, anda mengakui bahawa anda bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan perkhidmatan pertaruhan dalam talian adalah sah di kawasan tempat anda berada. baje999 tidak memberikan jaminan bahawa platform ini adalah sesuai atau dibenarkan untuk digunakan di setiap lokasi di dunia.